تم تحديث هذه الصفحة بتاريخ: 7 سبتمبر 2013

هذه الصفحة (بالإضافة للوثائق المشار إليها فيها) تفيدك وتوضح لك الشروط والاحكام التي التي وفقاً لها نقوم بتوفير خدماتنا الموضحة والمعروضة على موقعنا www.softwex.com المقدمة إليك. إن خدمتنا الأساسية هي تسجيل إسم النطاق (الدومين) وتجديد الخدمة ("خدمات تسجيل النطاق/(الدومين) وتجديد الخدمة)، أو إستضافتنا للمواقع الإلكترونية ("خدمات الإستضافة").

الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي خدمات من موقعنا. يجب أن تفهم أنه بطلبك أي من خدماتنا ستكون موافقاً على الإلتزام بهذه الشروط والأحكام.

الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية وقم بطباعة نسخة منها للرجوع إليها مستقبلاً.

الرجاء الضغط على الزر "I Accept"/"أقبل" الموجود في نهاية هذه الشروط والاحكام إذا قبلت هذه الشروط والأحكام. نرجو أن تفهم أنه في حالة إذا رفضت الموافقة على هذه الشروط والأحكام لن تتمكن من طلب أي خدمات من موقعنا.

1. ساسية الخصوصية و تقرير الأخبار حول ما هو جديد

1.1 أن تعترف وتوافق على أن تلتزم بشروط سياسية الخصوصية الخاصة بنا http://softwex.com/privacy-policy

1.2 عند تقديمك لطلب بخصوص أي من الخدمات فإنك توافق على أن نرسل لك تقارير الاخبار، هذه التقارير تعتبر طريقة التواصل الرئيسية وستقوم بإبلاغك بالتغيرات في موقعنا وتخطرك بالتحديثات أو الإنقطاعات المخطط لها بالإضافة لإبقائك على علم بخدماتنا بصورة عامة.

2. معلومات عنا

2.1 إن موقع www.softwex.com يتم تشغيله من قبل شركة سوفتويكس لتقنية المعلومات المحدودة (أي "نحن"، وباعتبار أن هذه الخدمات ملك لنا). نحن مسجلون بالسودان تحت رقم الشركة 33942، ولدينا مكتبنا المسجل في الطائف مربع 78 المبنى 83، الخرطوم – السودان.

3. الوضع أو الحالة الخاصة بك

3.1 عبر تقديمك لطلب عبر موقعنا، فإنك تضمن التالي:

3.1.1 أنك قادر قانونياً على الدخول على عقود ملزمة.

3.2 إذا كنت تتصرف بالنيابة عن شركة أو أعمال أخرى يتوجب عليك أن تؤكد وتحرص على أنه لديك السلطة والتصريح بأن تدخل هذه الشركة أو الأعمال لتكون ملزمة على من تقوم بتقديم الطلب بالنيابة عنه.

4. عملية معالجة الطلب

4.1 يمكنك تقديم طلب بعد أن تقوم بالتسجيل وإنشاء حساب على موقعنا. المعلومات التي توفرها أثناء عملية التسجيل يجب أن تكون دقيقة وصحيحة وكاملة. كما أنك توافق على أنه يمكننا حظر الوصول إلى حسابك إذا وجدنا أن المعلومات التي وفرتها غير دقيقة. يمكنك الحفاظ على إسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بك في كل الاوقات كما يمكنك أن لا تسمح لأي شخص بإستخدامهم. يتوجب عليك إخبارنا مباشرة إذا كنت ترى أن إسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بك قد أصبحوا معروفات بالنسبة لشخص آخر.

4.2 عبر تقديمك لطلب (عبر الضغط على زر "تقديم طلب") سيتم عرض طلبك عليك في الشاشة بالإضافة لتفاصيل الخدمة التي تريدها والسعر المطلوب دفعه. هنا في هذه المرحلة ستتمكن من الحصول على فرصة على إكتشاف أي أخطاء إدخال في طلبك للخدمة.

4.3 ستتمكن من تقديم طلب فقط إذا قمت بشحن حسابك بإستخدام إحدى طرق الدفع المقدمة.

4.4 بعد تقديم طلب للحصول على خدمة سنقوم بمنحك تفاصيل حول هذه الخدمة التي قمت بطلبها، كما سنقوم بإرسال نفس هذه التفاصيل إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك الذي قمت بإدخاله خلال عملية التسجيل بالإضافة إلى فاتورة.

4.5 يمكنك الإطلاع على نسخ من الفاتورة التي أرسلناها لك بالإضافة لتفاصيل ما قمت بشراءه من موقعنا وذلك عبر تسجيلك للدخول إلى حسابك.

5. كيف يتم عمل العقد بيننا وبينك

5.1 بعد تقديم طلب، ستقوم بإستلام رسالة مننا نوضح فيها قبولنا لطلبك وإذا كان مناسباً من الممكن أن نعلمك بأنه قد تم تنشيط خدمة الإستضافة التي قمت بشرائها ("تأكيد القبول"). يشتمل ويتضمن طلبك على عرض علينا لشراء خدماتنا بالإضافة لكافة الطلبات الخاضعة للقبول من قِبلنا. العقد الذي بيننا سيتم إبرامه فقط إذا إرسلنا لك تأكيد القبول. كما يمكننا رفض طلبك لخدماتنا لأي سبب سنقوم بأخبارك به.

5.2 سيكون العقد ذي صلة فقط بالخدمات التي اكدنا عليها في تاكيد القبول. نحن لسنا ملزمين بأن نوفر أي خدمات أخرى من الممكن أن تكون جزء من طلبك حتى يتم التأكيد على هذه الخدمات في تأكيد قبول منفصل.

6 حالتنا

6.1 من الممكن أن نوفر روابط في موقعنا تؤدي إلى شركات أخرى سواء كانت هذه الشركات ذات صلة بنا أم لا، يتوجب الإشارة إلى أننا لن نضمن أن تكون البضائع او الخدمات التي تقوم بشرائها من الشركات التي وفرنا روابط تؤدي إلى مواقعها، لن نضمن أن تكون هذه البضائع أو الخدمات ذات جودة مرضية وأي ضمانات من هذا القبيل نحن غير مسئولين عنها وساقطة منا. هذا الإسقاط للمسؤولية لا يتضمن حقوقك الأساسية لدى الطرف الثالث البائع.

7 السعر والدفع

7.1 سعر أي خدمة سيكون حسب توضيحه في الكوتة على موقعنا من وقت لآخر، ما عدا في حالات الخطأ الواضح.

7.2 التكلفة الكلية لطلبك للخدمة ستكون موضحاة في "سلة التسوق" الخاصة بك قبل تقديمك لأي طلب بخصوص الخدمات.

7.3 يمكن للأسعار أن تتغير في أي وقت. سنقوم بإبلاغك بالتغير في أسعارنا قبل (...) أيام على الأقل من تفعيل الزيادة في السعر. إذا لم توافق على تغير الأسعار الرجاء أن تقوم بإلغاء الخدمة. إذا لم تقم بالإلغاء سنعتبر أنك موافق على الأسعار الجديدة وسيتم حسابها عليك وفقاً لنظام الدفع المسجل في حسابك.

7.4 يحتوي موقعنا على تفاصيل عدد ضخم من الخدمات وبالرغم من بذلنا قاصرى جهدنا فانه من الممكن أن تكون بعض الخدمات المذكورة في موقعنا مُسعّرة بشكل خاطئ. عندما يكون سعر الخدمة المذكور أقل من السعر الذي قمنا بتقديمه لك سنقوم بحساب المقدار الأقل الذي وضحناه عند قبولنا لطلبك، وسنقوم بطبيعة الحال حسبما نرى مناسباً بالتواصل معك لتوفير تعليمات قبل قبول طلبك او رفضه وسنبلغك أيضاً بهذا الرفض.

7.5 نحن لسنا ملزمون بتوفير الخدمة لك بالسعر الأقل (الخاطئ) حتى بعد إرسالنا لك تأكيد القبول إذا كان خطأ التسعير واضحاً وبديهياً وتم تقديره من قبلك كخطأ في التسعير.

7.6 يتوجب عليك تسجيل طريقة دفع للخدمات التي طلبتها قبل تقديمك لطلبك. يمكنك الدفع عبر بطاقة سوفتويكس أو عبر بطاقة الصراف الآلي السودانية. سنقوم بأخذ الدفعة المالية عبر طريقة الدفع التي قمت بتسجيلها في حسابك مباشرة عند إرسالنا لتاكيد القبول لك او بعده قليلاً. إذا قمنا برفض طلبك سنقوم بإرجاع الدفعة المالية التي قمت بها ودفعتها إلى حساب سوفتويكس او بطاقة الصراف الآلي السودانية.

7.7 الرجاء الإنتباه إلى أنه عند شراء خدمة يتوجب عليك الدفع لقاء هذه الخدمة بالنسبة للشرط الادنى الذي يكون مطبقاً.

7.8 في حالة إستخدام التحويل البنكي الإلكتروني لا يكون البنك المصدر للبطاقة مسؤولاً عن أي تأخير أو ضرر للمنتج أو الخدمة الموفرة عبر موقعنا.

7.8.1 رسوم الخدمات غير مستردة.

7.8.2 إذا كانت لديك أي شكوى حول خدمات التحويل البنكي الإلكتروني الموفرة من قبل EBS يتوجب عليك الإتصال برقم EBS الخاص بذلك: 00249183749573 – 00249183784893

8. الجودة

8.1 نحن نضمن (تحت البنود الأخرى للشروط والاحكام هذه) أن أي خدمة تم شرائها منا عبر موقعنا سيتم توفيرها بعناية ومهارة معقولة.

8.2 لن نكون مسؤولين عن خرق في الضمان في 8.1 إلا إذا:

8.2.1 قمت بتقديم إخطار مكتوب حول الخرق إلينا عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم support@softwex.com، و

8.2.2 أن توفر لنا فرصة كافية بعد إستلامنا لإخطار فحص بنودنا للخدمة المقدمة لك.

8.3 لن نكون مسئولين عن الخروقات بالنسبة للضمان في 8.1 إذا:

8.3.1 حدثت المشكلة لأنك فشلت في متابعة تعليماتنا الشفهية أو المكتوبة المتعلقة بإستخدام خدماتنا (إذا توفرت)، أو

8.3.2 إذا قمت بإحداث تغيير في الخدمة قبل موافقتنا المكتوبة، أو

8.3.3 حدثت المشكلة بسبب خطأ في الإستخدام

8.4 نحن نحتفظ بالحق في تعديل الخدمات بدون إخطارك بذلك مع العلم أن هذه التعديلات لا تؤثر على إمكانية وصولك أو إستخدامك للخدمات أو تؤثر على الاداء العام للخدمات.

8.5 أن تعترف وتؤكد على أنك لن تعتمد على أي بيان أو وعود أو تمثيل يتم إجراءه او تقديمه بالنيابة عنا لا يكون منصوص عليه وموجود في موقعنا أو لا يكون مؤكداً عليه كتابة من قبلنا. لا يوجد في هذه الفقرة أي شيء سيحد من مسؤوليتنا تجاهك في حالة الإحتيال أو التمثيل غير الصحيح.

9. الوصول لخدمة الإستضافة

9.1 انت مسؤول عن كل التجهيزات المطلوبة لكي تحصل على إمكانية الوصول لخدمات الإستضافة الخاصة بنا. كما انك مسؤولاً عن أن يكون كل من يقوم بالوصول إلى خدماتنا عبر إتصالك بالإنترنت على علم بكافة الشروط والاحكام (وعلى وجه الخصوص ساسية الإستخدام المسموح به) بالإضافة لإلتزامهم بها.

10. مستويات الخدمة لخدمة الإستضافة

10.1 سوف نستخدم مقدراتنا المعقولة لنحرص على ان تكون مخدمات مقدمي الخدمة الخاصين بنا متاحة لك. نحن لا نضمن أن يكون الوصول لخوادمنا خالي من الأخطاء أو خالي من الإنقطاعات ولكننا سنحرص على تقليص الوقت المفقود بقدر الإمكان. كما أننا سنقوم ببذل جهود معقولة تجارياً لنوفر لك إخطارات متقدمة حول كافة الإنقطاعات المجدولة والطارئة عبر موقعنا او عبر تقرير الاخبار.

10.2 لن يتم منح أي استحقاقات خدمية لقاء أي شكل من أشكال التعطل في الخدمة أو عدم توفر الخدمة.

11. عنوان الـIP

11.1 ليس لديك أي حق أو أهلية أو فائدة في أي عنوان بروتوكول إنترنت ("عنوان IP") ممنوح لك، وأي عنوان IP ممنوح لك يتم منحه لك كجزء من خدمة الإستضافة التي قمت بشرائها وإنه بإعتباره غير قابل للتغير أو النقل عن طريقك بأي شكل كان.

11.2 إذا تم تغيير رقم عنوان IP أو تم إعادة تعيينه لك عن طريقنا سنحرص على أن نستخدم مقدراتنا المعقولة لنتجنب أي مضايقة أو إنقطاع بالنسبة لك.

11.3 انت توافق على أن لا يكون لديك أي حق أو أهلية أو إهتمام بالنسبة لأي عنوان IP عند إنتهاء او إلغاء الخدمات، وأن حصولك على عنوان IP جديد بعد إنتهاء او إلغاء الخدمة سيكون أمراً خاضعاً لمسئوليتك التامة.

12. النسخ الإحتياطي لموادك ولخوادمنا

12.1 يجب أن تكون مسئولاً عن الحفاظ على نسخة احتياطية محدثة ومناسبة لكل البيانات والمعلومات والمواد الأخرى التي تقوم برفعها (أو تسمح بان يتم رفعها) إلى خوادمنا كجزء من إستخدامك لخدمة الإستضافة. في حال ضياع أو تلف موادك لن يتم منحك إمكانية الوصول للنسخ الإحتياطية الخاصة بالخوادم التي يحافظ عليها مقدمو الخدمة الخاصين بنا وفقاً لإجراءات الأرشفة الخاصة بنا.

12.2 في حالة حدوث أي ضياع أو تلف لخوادمنا فإن حقك الوحيد لدينا هو أن نستخدم كافة جهودنا التجارية لإسترجاع البيانات المفقودة (موادك/بياناتك) من آخر نسخة إحتياطية قمنا بإنشاءها ضمن عملية الأرشفة. لن نكون مسئولين عن أي ضياع أو دمار أو كشف عن موادك يكون سببه أنت أو أي طرف ثالث.

13. الدعم

13.1 إذا ظهرت أي مشاكل ذات صلة بالخدمة المقدمة لك أو حسابك المسجل يمكنك مراسلة فريق الدعم الخاص بنا على البريد الإلكتروني support@softwex.com

13.2 فريم الدعم الخاص بنا سيساعد في حل أي مشلكة بخصوص الخدمة التي تتلقاها. لن نوفر لك دعماً برمجياً ولكن ضمن خدمة الإستضافة خوادمنا تتدعم وتتوافق مع الكثير من لغات البرمجة.

14. أسماء النطاق/الدومين/Domain

14.1 في حالة شمل العقد خدمة تسجيل النطاق/الدومين وتجديد الخدمة:

14.1.1 سنحرص على ضمان تسجيل إسم النطاق الذي طلبته.

14.1.2 لن نكون مسئولين في حالة تم رفض عملية تسجيل إسم النطاق ذي الصلة بالإسم الذي طلبته بالإضافة لأي تقييد او إيقاف أي عملية تسجيل لإسم النطاق.

14.1.3 لن نقوم بالتعامل بإعتبارنا وكلاء لك أو نعمل بالنيابة عنك فيما يختص بعملية تسجيل إسم النطاق.

14.1.4 إن تسجيل إسم النطاق الذي طلبته وإستخدامه خاضع لشروط وأحكام تسجيل النطاقات.

14.1.5 يجب أن تكون حريصاً على أن تكون على علم بهذه الشروط والاحكام لتستطيع أن تقوم بتطبيقها.

14.1.6 اسم النطاق الخاص بك الذي قمت بطلبه سيعتبر أنه قد تم تسجيله بنجاح عندما تصبح أنت المُسجِل المعني في قاعدة بيانات "WHOIS" الخاصة بالمُسجِل الأعلى لأسماء الدومين.

14.1.7 سوف يكون لدين كل الحق في أن نوفر لك إسم نطاق بديل لإسم النطاق الذي قمت بإختياره ليتم تسجيله، كما نحتفظ بالحق في إيقاف أو إلغاء عملية تسجيل النطاق وتجديد الخدمة إذا رأينا أنه لدينا أساس معقول يمكننا من أن نرى أن اختيارك للاسم يمكن أن يعتبر خرقاً لبنود هذه الشروط والاحكام أو أي متطلبات وقواعد قانونية. و:

14.1.8 أنت تؤكد وتضمن أنك المالك لأي علامة تجارية في أي إسم نطاق (أو لديك تخويل من مالك العلامة التجارية لإستخدام الإسم) الذي تريد تسجيله.

14.2 أنت تؤكد وتضمن أنك المالك القانوني لأي علامة تجارية في أي إسم نطاق (أو لديك تخويل من مالك العلامة التجارية لإستخدام الإسم) الموفر من قبلك أو مصرح لك به لإستخدامه كإسم نطاق بالنسبة لأي موقع ويب ذي صلة بخدمة الإستضافة التي وفرت لك.

14.3 بعد نجاح تسجيل إسم النطاق فإنه يتم تجديده في فترات معينة لضمان أن تحتفظ به. سوف نرسل لك إخطارات تجديد قبل 30 يوم و7أيام قبل تاريخ تجديد إسم النطاق المسجل الخاص بك، سيتم إرسال هذه الإخطارات إلى البريد الإلكتروني الخاص بحسابك. بناء على ذلك فإنك تخولنا لأن نقوم آلياً بتجديد إسم النطاق الخاص بك ما لم تقم بإلغاء خدمة تسجيل النطاق وتجديد الخدمة. سيتم خصم السعر من حساب سوفتويكس الخاص بك.

16. حقوق الملكية الفكرية

16.1 أنت أو المرخص الخاص بك تحتفظون بكافة حقوق الملكية الفكرية بالنسبة لموادك كما أنك تمنحنا رخصة تسري في كل العالم غير حصرية وغير شاملة للأرباح لكي نتمكن من إستخدام وتخزين والحفاظ على موادك في خوادمنا ومن ثم نشر موادك على الإنترنت بغرض توفير خدمة الإستضافة لك. كما أنك تضمن ألا تخترق موادك أي حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث بالإضافة لأنه لديك الحق في أن تمنحنا الترخيص بالنسبة لهذه المسألة، من الممكن أن نقوم بعمل النسخ الضرورية لأداء إلتزاماتنا ويشمل ذلك إنشاء نسخ إحتياطية لموادك.

16.2 سوف لن تقوم بمساءلتنا وستمنع أي ضرر ضدنا وستدافع عنا ضد أي مطالبات او إجراءات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف أو تكاليف (ويشمل ذلك ولا يقتصر على مصاريف المحكمة والرسوم القانونية المعقولة) التي تنشأ بسبب أو تتعلق بإستخدامك للخدمة أو بالنسبة لأي مطابات أو إجراءات تتعلق بموادك من حيث خرقها لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث.

16.3 إذا قمت بتحميل برنامج كمبيوتر مملوك لنا من موقعنا سنوفر لك رخصة تتمتع بعدم وجود أي أرباح عليها وغير حصرية وغير قابلة للتحويل تمكنك من إستخدام برنامج الكمبيوتر للغرض المنصوص عليه في موقعنا بالنسبة لبرنامج الكمبيوتر هذا، هذه الرخصة سيتم إلغاءها مباشرة عند إلغاء خدمة الإستضافة المقدمة لك.

16.4 أي برنامج كمبيوتر خاص بطرف ثالث تقوم بتحميله من موقعنا يجب أن يتم ترخيصه لصالحك حسب شروط ترخيص برامج الكمبيوتر القياسية الخاصة بمالك حق الملكية الفكرية المالك لبرنامج الكمبيوتر ذي الصلة حيث يتم إخطارك بهذه الشروط عند تحميلك لبرنامج الكمبيوتر ذي الصلة.

16.5 نحن نحتفظ بكافة حقوق الملكية الفكرية بالنسبة لخدمة الإستضافة وبرامج الكمبيوتر الخاصة بنا. (ما عدا ما يختص بموادك)، وفقاً لذلك لا يمكنك إعادة إنتاج أو تفكيك أو عكس بنية خدمة الإستضافة أو برامج الكمبيوتر الخاصة بنا.

16.6 سنقوم بحمايتك ضد أي مطالبات بأن خدمة الإستضافة تخترق حقوق الملكية الفكرية السودانية لطرف ثالث (ويستثنى من ذلك المواد المخزنة أو المحفوظة في خوادمنا من قبل طرف ثالث)، كما أننا يجب ان نعوضك عن أي مبالغ تحسب عليك بناء على حكم او تسوية بخصوص هذه المطالبات، عليه يتوجب الإشارة إلى:

16.6.1 ضرورة أن توفر إخطاراً حول أي مطالبات

16.6.2 لا تقوم بأي تقديمات أو تسويات بدون موافقتنا المكتوبة المسبقة.

16.6.3 أن تقدم تعاوناً معقولاً معنا في عملية الدفاع والتسوية بخصوص هذه المطالبات على حسابك، و

16.6.4 لدينا كافة السلطات للدفاع او تسوية المطالبات.

16.7 في حالة الدفاع أو تسوية المطالبات يمكن أن نضمن لك الحق في مواصلة إستخدام خدمة الإستضافة أو إستبدالها أو تعديلها لكي تكون غير خارقة، أما إذا كانت هذه الإجراءات غير كافية فإنه من الممكن فسخ العقد المبرم معك دون أي إلتزامات أو مسئوليات تجاهك (في هذه الحالة سنقوم سنقوم بإرجاع المبلغ الذي دفعته كسعر للخدمة على أساس حساب ما يتم إستهلاكه إستخدامه). لن نكون مسئولين أن ندافع عنك او نعوضك إذا كانت الخروقات مبنية على التالي:

16.7.1 تعديل على خدمة الإستضافة تم إجراءه من قبل أي جهة غيرنا.

16.7.2 إستخدامك لخدة الإستضافة بطريقة منافية لتوجيهاتنا أو إستخداماتنا المسموح بها. أو:

16.7.3 متابعتك إستخدام خدمة الإستضافة بعد إبلاغك من قبلنا أو من قبل أي سلطة مناسبة أخرى بوجود خروقات.

16.8 ما سيتم ذكره في التالي يوضح حقوقك وإجراءاتك التعويضية التي تستحقها بالإضافة لكافة إلتزاماتنا ومسئوليتنا بالنسبة للخروقات بالنسبة لحقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث عبر خدمة الإستضافة.

17. مسئوليتنا

17.1 لن نقوم بمراقبة موادك كما اننا لن نكون مسئولين عنها أو عن أي إتصالات تتم عن طريقك أو ستمح بها ضمن خدمة الإستضافة.

17.2 نظراً لطبيعة الإنترنت لن نكون مسئولين عن حماية خصوصية البريد الإلكتروني أو أي معلومات أخرى منقولة عبر الإنترنت أو عبر أي موفر خدمة كما انه لا يوجد أي ضمان بالنسبة لأن تكون خدمة الإستضافة عرضة للقرصنة او المستخدمين الغير مصرح لهم. سوف تكون أنت مسئولاً عن محتوى أي رسائل بريد إلكتروني يتم نقلها بناء على خدمة الإستضافة أو عن اي مواد تقوم برفعها أو تسمح برفعها إلى خوادمنا بالإضافة لضمان الإلتزام في كافة الأوقات بالتشريعات ذات الصلة.

17.3 كافة الشروط والأحكام والضمانات التي لا يتم ذكرها بوضوح في هذه الشروط والاحكام (أو في الوثائق المشار إليها فيها) تعتبر مستثناة وغير مضمنة.

17.4 نحن لا نقوم بأي شكل من الأشكال بتقليص مسئوليتنا بالنسبة لـ:

17.4.1 الموت او الإصابة الشخصية بسبب عدم إهمالنا.

17.4.3 الإحتيال والتمثيل الخاطئ عبر إنتحال الشخصية، أو

17.4.4 أي مسألة يكون إستثنائها أو الشروع في إستئنائها غير قانونياً.

17.5 لن نكون مسئولين عن أنواع الخسائر التالية (في كل حالة سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو حدثت صدفة) سواء حدثت نظراً لإهمالنا او غيره:

17.5.1 خسارة الدخل أو الربح

17.5.2 خسارة الاعمال

17.5.3 خسارة الأرباح أو العقود

17.5.4 خسارة المدخرات

17.5.5 الخسارة بناء على حسن النية

17.5.6 خسارة برامج الكمبيوتر او البيانات

17.5.7 الصرف المهدر للمال (مثلاً تكاليف الدعاية المعروفة بـ"الدفع مقابل الضغط")، أو

17.5.8 الإدارة المهدورة أو ساعات العمل المهدورة

17.6 مسئوليتنا الكاملة تجاه تنفيذ العقد يجب أن لا تتعدى في كافة الأحوال 110% من السعر الذي قمت بدفعه لنا لقاء الخدمات خلال الـ12 شهراً بعد تفعيل المسئولية.

17.7 عند شرائك لأي منتج أو خدمة من طرف ثالث عبر متابعة رابط موجود على موقعنا يؤدي إلى موقع هذه الطرف الثالث فإن مسئوليات هذا البائع الفردية سيتم توضيحها في شروطه وأحكامه، يتوجب عليك التفكر في هذه الشروط والاحكام.

18. مدة الخدمة وإلغائها

18.1 جزئية العقد الخاصة بعملية تسجيل النطاق وتجديد الخدمة ستكون فعالة من تاريخ إرسالنا لك تأكيد القبول، وسيستمر ذلك حتى:

18.1.1 نقوم بتسجيل إسم النطاق الذي طلبته وتقوم بطلب أن لا نقوم بتجديد تسجيل النطاق الخاص بك وذلك عبر تسجيل الدخول إلى حساب سوفتويكس الخاص بك وتحديد خيار تجديد تسجيل الدومين بالخيار "الإلغاء" في أي وقت قبل تاريخ التجديد، أو

18.1.2 نقوم بإلغاء توفير خدمات تسجيل النطاق وتجديد الخدمة عبر إخطارك بذلك للتالي:

18.1.2.1 إسم النطاق لم يعد متوفراُ للتسجيل

18.1.2.4 نظراً لسبب آخر يمنع تسجيل إسم النطاق.

18.3 الجزء المتعلق في العقد بخدمات غير خدمات تسجيل النطاق وتجديد الخدمة أيضاً ستفعل بعد تاريخ إرسالنا لك تأكيد القبول. إلا إذا تم إلغاء هذه الخدمات وفقاً للمادة 18.3 يجب أن تتواصل هذه الخدمات حتى إنقضاء الحد الادنى من الوقت الذي ينطبق على الخدمة التي قمت بشرائها (بإعتبار أنه يتم تحديد ذلك على موقعنا ويتم التأكيد عليه عبر تأكيد القبول) (الحد الادني). بعد نهاية فترة الحد الادني ستتواصل الخدمات على أساس شهري حتى يتم إلغائها.

18.3.2 عبر إرسالنا لك إخطار مكتوب مسبق بمدة 30يوماً على الأقل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل خلال تسجيل لحسابك.

18.4 السعر الشهري للخدمات التي نقدمها وفقاً للعقد التي تستمر على أساس شهري تحت المادة 18.3 يجب حساب قيمتها على بطاقة إئتمانية او بطاقة دين أو أي طريقة دفع أخرى مقدماً كل شهر. هذه الدفعات المالية ستتم اخذها في نفس اليوم من الشهر الذي بدأت وفعلت فيه الخدمة ("يوم الدفع") إلا أو حتى تقوم بإلغاء الخدمة عبر 18.3.1. لن نوفر لك إمكانية إسترجاع أموالك بسبب إلغاء للخدمة يكون خلال فترة تحصيل ما عليك. عندما لا يأتي يوم الدفع في يوم من معين من أيام الشهر (مثلاً في 31/يناير ولكن ليس هنالك 31/فبراير) سوف يتوجب عليك الدفع في أقرب يوم ليوم الدفع (مثلاً 28/فبراير) لذلك الشهر.

18.5 بدون تحييز تجاه أي حق آخر في إلغاء أو إيقاف الخدمات من الممكن لنا وفقاً لهذه الشروط والأحكام وشروط إستخدام موقعنا أو سياسية الإستخدام المسموح به أن نقوم بفسخ العقد في أي وقت على أن ننعطيك إخطار مسبق مدته 30 يوماً يرسل إلى البريد الإلكتروني الخاص بك الذي قمت بتوفيره أثناء عملية التسجيل.

18.6 بالرغم من أي شي متعارض في هذه الشروط والأحاكام، إذا قمت بخرق أو لم تقم بالإيفاء بإلتزاماتك المتعلقة بهذه الشروط والأحكام يمكننا أن نفسخ العقد على أن نعطيك إخطار مسبق مدته 7 أيام و/أو يمكننا حسب ما نرى مناسباً إيقاف أو إلغاء أي خدمة نقدمها لك دون أي إخطار مسبق في أو قت.

18.7 إنتهاء أو فسخ العقد يجب أن لا يؤدي لأي تحييز تجاه أي حقوق أو مسئوليات تكون بناء على العقد بالنسبة لأي منا بأي شكل من الأشكال.

19. حذف بياناتك

19.1 إذا قمت بإلغاء خدمتك سيتم مباشرة وكلياً حذف أي بيانات مستضافة أو موجودة لدينا ذات صلة بهذه الخدمة التي قمت بإلغائها. وفقاً لذلك ننصحك بشدة أن تقوم بعمل نسخة إحتياطية لبياناتك قبل أن تقوم بإلغاء الخدمة.

20. شروط إضافية

20.1 الشروط والأحكام الإضافية من الممكن أن تطبق بالنسبة لعروضنا، إذا تم ذلك سيتم إخطارك في الوقت المناسب.

21. الإتصالات المكتوبة

21.1 القوانين المطبقة تتطلب أنه في بعض الاحيان أن تكون المعلومات التي نرسلها إليك او إتصالاتنا بك مكتوبة. عند إستخدامك لموقعنا تكون موافقاً على أن يكون أغلب إتصالنا إلكترونياً، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو سننشر إخطاراً على موقعنا. لأغراض التعاقد يجب أن توافق على وسائل التواصل الإلكترونية هذه كما يجب أن تعلم أن كافة العقود والإخطارات والمعلومات والإتصالات الأخرى التي نوفرها لك إلكترونياً تتوافق مع وتقوم بالإيفاء بأي متطلبات قانونية تفيد بان الإتصال يجب ان يكون كتابة.

22. حقوق الطرف الثالث، ونقل الحقوق والإلتزامات

22.1 العقد ملزم لك ولنا ولممثلينا ومن توكلهم بمباشرة مهامنا.

22.2 لا يمكنك نقل أو تعيين أو حساب قيمة العقد أو أي من حقوقك أو واجباتك التي تطرأ وفقاً له بدون موافقتنا المكتوبة المسبقة.

22.3 يمكننا أن نقوم بنقل أو تعيين أو حساب قيمة العقد أو عمل تعاقد فرعي بالنسبة لحقوقنا أو مسئولياتنا التي تطرأ وفقاً للعقد في أي وقت خلال مدة العقد.

23. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

23.1 لن نكون مسئولين عن أي فشل أو تأخير في الاداء بالنسبة لأي من إلتزاماتنا تحت العقد عندما يكون هذا الفشل أو التأخير نتيجة لأحداث خارجة عن سيطرتنا ("أحداث قاهرة").

23.2 تشمل الأحداث القاهرة أي فعل أو حدث أو حادثة خارجة عن سيطريتنا المعقولة ويشمل ذلك على وجه الخصوص (بدون حدود) التالي:

23.2.1 الإستخدام الخاطئ أو التعديل أو التدخل بالنسبة لخدماتنا أو نظمنا من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث ويشمل ذلك (الفيروسات وهجمات القرصنة).

23.2.2 الإضرابات والإغلاقات أو أي أحداث صناعية أخرى.

23.2.3 العصيان المدني والشغب والغزو والهجوم الإرهابي أو التهديد بهجوم إرهابي أو الحرب سواء أعلن عنها أم لا او التهديد بالحرب.

23.2.4 الحرائق والإنفجارات والعواصف والفيضانات والزلازل والأوبئة والكوارث الطبيعية.

23.2.5 إستحالة إستخدام شبكات الإتصال العامة أو الخاصة، و

23.2.6 القوانين والقرارات والتشريعات والقواعد والتقييدات الخاصة بأي حكومة.

23.3 أدائنا وفقاً للعقد يجب أن يتم إيقافه خلال فترة حدوث واستمرار الأحداث القاهرة ويجب أن يكون لدينا وقتاً إضافياً لإنجاز المهام التي لم نقم بإنجازها خلال هذه المدة. سوف نبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل لحدث القوة القاهرة يمكننا من الإيفاء بإلتزاماتنا وأداء واجباتنا حتى مع حدوث حدث القوة القاهرة.

24. الاتفاق الكامل

24.1 هذه الشروط والاحكام وأي وثيقة يتم الإشارة إليها تعبر عن الاتفاق الكامل بيننا فيما يختص بموضوع الاتفاق، كما أنه يحل محل اي اتفاق سابق أو تفاهم أو تحضير تم بيننا سواء كانوا كتابة أو شفاهية.

24.2 يعترف أي منا باننا عند إبرامنا لهذا العقد لم نعتمد على أي تمثيل أو وعود ممنوحة من الآخر مستخلصة من أي شيء مكتوب أو تم قوله شفيهاً في أي مفاوضات بيننا قبل العقد ما عدا ما يتم ذكره بوضوح في هذه الشروط والاحكام.

24.3 لا يكون لأي منا إجراء قانونياً تجاه أي تصريح غير صحيح ينسب لأي منا سواء كان هذا التصريح شفيهاً أم مكتوباً قبل تاريخ أي العقد (إلا إذا كان هذا التصريح غير الصحيح قد تم عن طريق الاحتيال) ويكون للطرف الاخر الحق في الإجراء القانوني فقط بالنسبة للخروقات التي من الممكن أن تحدث للعقد وفقاً لما يتم توضيحه في هذه الشروط والاحكام.

25. حقنا في تغيير هذه الشروط والاحكام

25.1 لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط والاحكام من وقت لآخر نظراً للتغيرات في ظروف السوق التي تؤثر على عملنا، تغيرات في التقنية وطرق الدفع والقوانين ذات الصلة والمتطلبات لقواعد العمل بالإضافة للتغيرات في مقدرات نظامنا.

25.2 يجب أن تكون خاضعاً للسياسات والشروط والاحكام المفعلة في وقت طلبك لخدمات منا.

25.3 لا يكون التغير بالنسبة لهذه الشروط والاحكام مفعلاً إلا إذا كان ذلك مكتوباً وموقعاً عليه من قبلنا.